CRISIScall® stellt eine Reihe professioneller Hilfeleistungen zur Vorbereitung einer Traumabewältigung zur Verfügung. Diese Hilfeleistungen sind das Resultat einer mehr als 20jährigen Erfahrung in der Betreuung von Organisationen in internationalen, nationalen und lokalen Krisensituationen. CRISIScall® unterstützt Organisationen und Unternehmen aus den unterschiedlichsten Bereichen wie zum Beispiel Finanzen, Einzelhandel, Erdöl, Chemie und Transport.

CRISIScall® - vertraglich vereinbarte Unterstützung bei kritischen Vorfällen

Die tägliche Konfrontation mit Terroranschlägen, Todesfällen von Angestellten und Übergriffen auf Teammitglieder haben ICAS dazu gebracht, einen einzigartigen Service für Organisationen vor und nach traumatischen Erlebnissen anzubieten. Dieser Service fördert die Sicherheit, schult die Mitarbeiter schon vor einem Vorfall und vereinfacht so die Stabilisierung und die natürliche Genesung nach einem Trauma.

Unsere Erfahrung hat uns gelehrt, dass von Krisen betroffene Organisationen viele dringende Anliegen haben, die schnell erledigt werden müssen. Um diese vielfältigen Aufgaben zu bewältigen, braucht es Kapazitäten und die volle Aufmerksamkeit der Führung. Und das alles in dem Moment, in dem das ganze Ausmaß der Krise erst richtig sichtbar wird. Als Folge der hohen Dringlichkeit könnte die vorhandene Führungs- und Delegationsstruktur der Organisation durch die Umstände der Krise selbst stark in Mitleidenschaft gezogen werden.

Die Dienstleistungen von CRISIScall® stehen auf Anfrage bereit und können sofort eingesetzt werden. CRISIScall® wurde eigens dafür entwickelt, Organisationen in Krisensituationen die besten Vorgehensweisen und Bewältigungsmaßnahmen für kritische Vorfälle zur Verfügung zu stellen.

Die menschlichen Anliegen bei einer Krise am Arbeitsplatz ergeben sich unmittelbar danach, darum sind das Verhalten und die Kommunikation der Senior Manager in den ersten Stunden nach dem Vorfall entscheidend. Während die schwierigsten Schritte im Nachhinein einfach scheinen, ist es für Organisationen schwierig, im Chaos der unerwarteten Situation rechtzeitig und systematisch zu handeln.

CRISIScall® stellt sicher, dass Organisationen die entsprechende Unterstützung zur effizienten Betreuung und Versorgung der Mitarbeiter vom allerersten Moment der Krise an erhalten, gefolgt von einer schrittweisen Betreuung während des ganzen Lösungs- und Genesungsprozesses.

Die CRISIScall®-Dienste stützen sich auf die Erkenntnisse aus wissenschaftlichen Studien und praktischer Erfahrung. So kann das effektivste und kosteneffizienteste Vorgehen gewählt und den Bedürfnissen der Organisation und deren Personal entsprochen werden. Ziel ist es, das Wissen der Mitarbeiter über organisatorische Handlungsabläufe zu erweitern, Zeitverlust und Handlungsunfähigkeit zu vermindern und die Rückkehr zur vollen Produktivität zu beschleunigen.

CRISIScall® beinhaltet folgende Dienstleistungen:

• Überblick über Verhaltensabläufe, Access Protocol Design und Besprechung der Dienstleistung

• Training für das Erste-Hilfe-Team zur Erkennung von Traumata

• Gratis-Notruf rund um die Uhr

• Vollständige telefonische Situationseinschätzung innerhalb von 60 Minuten

• Hilfe erfolgt noch am selben Tag

• Telefonberatung für Manager, HR-Mitarbeiter und Sicherheitsbeauftragte rund um die Uhr

• Eigener ICAS Krisen-Manager

• Weltweiter Einsatz

• Vollständiges Krisen-Reporting

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